建立共享服務中心的好處到底是什么？為什么建立共享后，工作效率不升反降？

在建立共享中心的前期規劃中，怎樣解決成員單位和共享中心的責任分工？

建立共享中心應該考慮那些方面的影響呢？

共享中心的人員今后該如何發展呢？

課程收益KEY BENEFITS

【模式借鑒】參考成功模式，明確適合自身的FSSC模式

【流程設計】學會設計財務共享服務的詳細流程

【難點突破】理解建設和運營財務共享中心的難點及風險應對，找出成功的關鍵因素

【組織保障】把握共享中心的人員能力要求，順利完成財務人員專業化分工與團隊建設

課程大綱COURSE CONTENT

第一模塊全球共享中心的發展現狀與趨勢

案例導入：ORACLE的財務共享之路

共享服務的成功案例簡介

? 財務共享中心在中國的發展現狀與趨勢前瞻

? 立足理論，把握共享服務中心本質

? 與時俱進，明確共享服務中心的當前目標

? 理解集團總部的愿景，獲得全力支持

? 建立匹配現有組織的項目團隊

? 分析現有組織架構、流程范圍和服務品質協議（SLA）

- “AS-IS”到“TO-BE”組織架構

- 確定流程范圍

- 收集與分析相關文件

- 分析SLA和KPI現狀，切合實際重新設計

? 案例分析：財務共享中心在中國的實踐

? 思考與討論：經濟全球化中，共享中心與外包發展

趨勢的分析與比較

第二模塊如何建立財務共享服務中心

共享中心的藍圖設計與布局

理解集團總部的愿景，獲得全力支持

? 建立匹配現有組織的項目團隊

? 分析現有組織架構、流程范圍和服務品質協議（SLA）

- “AS-IS”到“TO-BE”組織架構

- 確定流程范圍

- 收集與分析相關文件

- 分析SLA和KPI現狀，切合實際重新設計

項目評估和啟動資金的審批

- 評估項目可行性

- 審批啟動資金

? 共享中心如何選址以求最優化

- 分析投資回報率

- 遴選有良好經濟發展的區域

- 政府出臺鼓勵政策

? 贏得IT系統的支持

- 統一ERP系統的建立

- 強大后臺技術支持

- 自動化流程的建立和實施

? 項目的風險和變更管理

? 項目移交前的最終確認和文件簽署

共享中心項目的操作實務

從集團到共享中心的流程轉移

- 人員范圍、培訓、文件、試運行和簽字

? 新建的共享中心如何融入集團的流程

? 集團的期望和財務共享中心的定位

? 業務流程的分析和再造

? 把握與培養人員的能力

? 學會合理劃分共享中心業務和內外部業務

? 思考與討論：

- 共享中心和傳統財務的利弊分析

- 共享中心vs外包，企業應如何選擇？

第三模塊讓財務共享中心價值最大化--優化運營管理

明確流程改善的目標?提供效率與質量

- 掌握流程改善的方法論：5S、六個西格瑪、精益管理

? 業務流程改善的的方法一?現場檢查

- 使用意大利面條圖發現浪費的及可改善的機會

- 評估生產力

◇ 了解每個流程花費的真正時間

◇ 檢查并記錄每個活動的實際時間

◇ 針對每個流程設立目標

- 檢查組織價格是否合理

- 評估成本

- 考察人員的利用率：記錄閑置時間并且設法減少

? 業務流程改善的方法二?持續改善

- 優化流程

- 自動化

◇ 改善發票流程和員工報銷流程

◇ 在財務軟件系統中建立自動化功能

◇ 重新設計財務報告

- 文件編制

- 流程圖

◇ 提高效率

◇ 進行更好的流程控制

◇ 提升客戶的服務體驗

- 標準流程手冊

第四模塊組織和建設合適的共享中心團隊

遵循階梯式組織結構

? 培養人員能力，明確發展方向

? 思考與討論：

財務能力的發展階段是怎樣的？

? 建立并貫徹落實激勵機制

- 馬斯洛需要層次理論?目標設立的理論來源

- 利用SMART模型設定目標、管理目標

- 設立KPI激勵員工

? 思考與討論：

財務共享中心還會面臨哪些挑戰與發展？